MÜŞTERİ İLİŞKİLERİNİZİ

MÜKEMMEL ŞEKİLDE YÖNETİN

BoomSonar Suite’in her noktasına ve tüm modüllerine entegre edilmiş Sosyal CRM sistemi ile sosyal medyayı müşteri hizmetleri kanalınız olarak kullanın, müşterilerinizle iletişime geçin ve memnuniyetlerini artırın.

Aynı zamanda, BoomSonar Suite Sosyal CRM modülünün dilerseniz tamamını, dilerseniz de belirlediğiniz alanlarını Microsoft, Salesforce, Oracle ve benzeri tüm kurumların yazılımlarına doğrudan entegre edebilirsiniz.

Aşağıdaki detayları inceledikten sonra her türlü sorunuz ve  talebiniz için lütfen uzmanlarımıza ulaşın.

SOSYAL MEDYA

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

Müşteri memnuniyetini artırmak, müşterilerinizi elde tutmak ve işinizi büyütmek için sosyal medya verilerini kullanın.

Sosyal CRM

Müşterilerinize yanıt verin, verilerinizi derleyin, analiz edin ve müşteri memnuniyetinizi artırın

Müşterilerinizi Tanıyın

Kullanıcı kartları oluşturun, her kullanıcının ayrıntılarını görün, demografik bilgi alın, önceki konuşmalarınıza erişin

Görevler Atayın

Ekibinize görevler atayın, bekleyen işleri, mevcut durumu ve takım performansını görün

Tamamen Entegre

BoomSonar Suite’in tüm modüllerinden CRM verisi alın, tek entegre platformdan harekete geçin.

Sosyal Medyayı Kullanın

Sosyal medyayı bir müşteri hizmetleri kanalı olarak kullanın, müşterinizle iletişime geçin

Derin Veri Filtreleri

Sonuçlarınızı tarih, kategori, tür, duygu, etiket, konu ve daha fazlasına göre filtreleyin

İş Yükünüzü Paylaşın

Tüm ekibinizi sürece dahil edin, sonuçlar atayın ve iş yükünüzü başkalarıyla paylaşın

Diyalogları Analiz Edin

Müşterilerinizle önceki konuşmalarınıza ulaşın, kurumsal hafızanızı güçlendirin

Sınırsız Sonuç

Sınırsız sonuçlar elde edin! Her konuşmayı takip edin, binlerce sonucu analiz edin

Eksiksiz Arşiv

Tüm işlemleriniz veri tabanında arşivlensin ve her zaman erişime hazır olsun

Excel’den Dışa Aktarım

Tek bir tıklama ile tüm sonuçlarınızı Microsoft Excel formatında indirin

Kolay İşleme

Kullanımı kolay arabirim ile verileri sınıflandırın, etiketleyin ve analiz edin

GENEL BAKIŞ

SOSYAL MEDYAYI
MÜŞTERİLERİNİZ İÇİN KULLANIN

Social CRM, BoomSonar Suite’in her özelliğiyle tamamen entegredir. Sosyal medyayı bir müşteri hizmetleri kanalı olarak kullanmak için BoomSonar Suite’in gelişmiş takip özelliklerini değerlendirin!

Müşteri sorguları bulmak, görev atamak, cevap vermek ve müşterilerle iletişime geçmek için sosyal medya yönetimi, takip, itibar yönetimi veya diğer verileri kullanın.

Social CRM ile 360 ​​derece müşteri bilgileri toplayabilir ve müşterilerinizle daha derin ilişkiler kurabilirsiniz.

Müşteri Mutluluğu İçin Entegre Platform

Müşteri sorunlarını analiz edip çözüm bulun

BoomSonar Suite’in her modülünden veri alın

Ayrıntılı bilgi kartları oluşturun

 Konuşma geçmişinizi görün

Müşteri memnuniyetini artırın

Diğer CRM sistemleriyle entegrasyon

KULLANICI KARTLARI

MÜŞTERİLERİNİZ HAKKINDA

DAHA FAZLASINI ÖĞRENİN

Kullanıcı Bilgilerine Tek Noktadan Ulaşın

Social CRM sisteminin kullanıcı kartları, tüm kullanıcı bilgilerine tek bir noktadan ulaşmanıza ve onları daha yakından tanımanıza yardımcı olur.

Kullanıcılarla önceki görüşmeleriniz, profil bilgileri, sosyal medya kanallarındaki hesapları, web siteleri, iletişim bilgileri ve demografik veriler gibi bilgilere tek noktadan ulaşın, müşterilerinize özel yanıtlar oluşturun ve talepleriyle ilgilenin.

İŞ BİRLİĞİ

İŞ YÜKÜNÜZÜ

PAYLAŞIN

Takımınızı Harekete Geçirin

Social CRM ilk günden itibaren ekip çalışmasına uygun tasarlanmıştır. Ekibinizin her üyesine görev atayabilir, tüm görevlerin ilerleyişini görebilir, şirketinizdeki diğer departmanlardan yardım alabilir, notlar ekleyebilir ve CRM iş akışınızı kolaylıkla analiz edebilirsiniz.

Ayrıca, her ekip üyesinin performansını kolayca görselleştirebilir, her kullanıcının metriklerini görebilir, en zor müşterileri tespit edebilir ve daha iyi bir CRM iş akışı yaratabilirsiniz.

TÜM İHTİYAÇLARINIZ İÇİN

SOCIAL CRM

Müşteri geri bildirimlerini takip edin

Müşteri ilişkilerini yönetin

Tüm sosyal ağlardan veri alın

Tüm BoomSonar Suite’e eksiksiz entegrasyon

Gerçek zamanlı platform

Sınırsız sonuçlar

Sınırsız sonuç arşivi

Smart Algorithm’den öneriler alın

Kullanıcı kartları

Önceki konuşmaları görün

Özelleştirilebilir dashboard’lar

İş akışını analiz edin

Microsoft Excel ile dışa veri aktarma

Gelişmiş filtreleme seçenekleri

Tek tıkla veri işleme

Üçüncü parti platformlarla kolay entegrasyon

Sosyal CRM’e Şimdi Başlayın

Markalar ve ajanslar için en kapsamlı çözüm!
BoomSonar Suite demosunu deneyin, tüm kanallarda gerçek zamanlı sosyal müşteri ilişkileri yönetimine hemen başlayın.
DEMO İSTE